Osnovni principi i pravila poslovnog bontona

Ako želite da izgledate sjajno u poslovnom okruženju, onda morate znati osnovna pravila i principe poslovnog bontona. Poznavanje umjetnosti komunikacije povećat će vašu reputaciju u očima vaših partnera, pomoći će vam da uspješno sklapate poslove, a samim tim i donosite više prihoda.

Osim toga, na nivou uredskih radnika, osnove službenog bontona trebale bi biti poznate svima, jer su zaposleni lice vaše organizacije i odgovorni su za imidž kompanije u cjelini.

Posebnosti

Sva pravila poslovnog bontona zasnivaju se na sljedećim principima:

• Zdrav razum. Svaki posao se gradi na postizanju zajedničkog cilja od strane zajednice ljudi. Ovi ciljevi se moraju postići izuzetno razumnim metodama;
• Etika. Poslovni bonton ni na koji način nije u suprotnosti sa opšteprihvaćenim moralnim i moralnim konceptima;
• sloboda. U poslovnom okruženju često dolazi do sukoba interesa i protivnika i partnera. Ovaj princip govori o toleranciji i toleranciji prema manifestacijama karaktera, kulture, nacionalnosti učesnika u poslovnim odnosima;
• Pogodnost. Učestvujući u uslužnom odnosu, osoba bi se trebala osjećati što je moguće ugodnije. Poslovni sastanci, pregovori, dress code, itd. P. treba da bude organizovan na najprikladniji način za sve svoje učesnike;
• Ekspeditivnost. Sva pravila i propisi poslovnog bontona služe u opšte svrhe;
• Profitabilnost. Ne isplati se trošiti puno novca na etiketu sadržaja. Svaki neprimjereni trošak je odbitak od prihoda bilo organizacije ili njenog zaposlenika;
• Konzervativizam. Što se tiče poslovnog bontona, bolje je pridržavati se starih pravila bontona, novi proizvod koji ste uveli može biti pogrešno shvaćen. Ipak, korijeni poslovnog bontona potiču iz državnog, vojnog i sekularnog bontona, koji imaju dugu povijest;
• Lakoća. Poštivanje poslovnog bontona treba biti opušteno, nenametljivo i lako.

Glavna pravila

Savremena pravila poslovne etike uključuju sljedeća pravila:

• Razumna sebičnost. Svaka poslovna osoba je dužna slijediti svoje ciljeve, ali ne zaboraviti na protivnika. Pažljivo slušajte sagovornika i razumno branite svoje gledište ako dođe do nesuglasica.
• Tačnost. "Preciznost je ljubaznost kraljeva", kaže popularna mudrost. Poslovni čovjek mora biti pravovremen u svemu - u pregovorima, u rokovima za isporuku projekata. Osoba koja uporno kasni postepeno gubi povjerenje u sebe. Cijenite svoje i tuđe vrijeme, zapamtite, vrijeme je novac.
• Dobra volja i pozitivan stav. Uspeh kompanije u velikoj meri zavisi od njenog lica. A njeno lice su radnici. Ljubazni i ljubazni zaposlenici veliki su plus za imidž organizacije.
• Povjerljivost. Službene tajne organizacije ili tajne transakcije ne podliježu otkrivanju. Službene tajne su izjednačene sa ličnim.
• Predvidljivost i prikladnost ponašanja. Da ne bi došlo do neprijatnih neugodnosti, sve radnje u poslovnom okruženju su jasno regulisane. Na primjer, prilikom sastanka se primjenjuje sljedeći redoslijed: pozdrav (rukovanje) - prezentacija - razmjena vizitkarti (štaviše, morate pogledati u posjetnicu, tek onda je staviti u džep). Vaše predvidljivo i uravnoteženo ponašanje važno je onima oko vas.
• Pravilo "aseksualne zajednice". U poslu, bonton se odnosi ne samo na muškarce, već i na žene. Sekularni bonton se više ne primjenjuje na poslovne žene, gdje je ženama dozvoljeno više nego muškarcima. Na poslu nema rodnih razlika. Na primjer, žena bi se prilikom susreta trebala samouvjereno rukovati sa svojim partnerom.

Moderna poslovna osoba ne samo da treba da ispuni sve zahtjeve poslovnog bontona, već i da razumije njihovu suštinu, zašto ih treba poštovati i zašto su toliko potrebni u poslovnoj komunikaciji.

Pogledajte ispod za više detalja.