Važna pravila bontona

Mnogo pričaju o bontonu, važnim pravilima ponašanja, često i vrlo rado. Međutim, ljudi obično propuste najvažniju stvar - zašto su upravo ova pravila neophodna. Ovo je ono na šta biste se trebali fokusirati što je više moguće.

Za šta smo?

Bilo kakvi stavovi u društvu, red postoje samo zato što neko oseća potrebu za njima. Isti je slučaj i sa bontonom: ne komplikuje život, kako se čini, već ga olakšava, čini ga uređenijim. "Staromodna ljubaznost" sprečava nastanak mnogih neprijatnih konfliktnih situacija. U društvu, bonton postavlja jasna i nedvosmislena „pravila igre“ koja doprinose pogodnostima i poboljšanju komunikacije među ljudima.

U početku se može činiti da je vrlo teško savladati sve norme i primijeniti ih na vrijeme. Međutim, potrebno je samo potrošiti malo vremena na to, pokazati snagu volje, kao što ćete odmah shvatiti - nije teško ispuniti zahtjeve. U vašem prisustvu, drugi će se osjećati slobodnije i lakši, slobodnije. U isto vrijeme, ne morate se stalno nadzirati, razmišljati prije svake radnje ili pokreta, da li je ta akcija ispravna ili ne.

Vrste

Interakcija ljudi u društvu je drugačija, a raznolikost normi i prava koja se na njega odnose je velika. Da bi razumjeli svu ovu raznolikost, kako bi izbjegli nepotrebne poteškoće, ljudi su počeli formirati neku vrstu "kodeksa" (ako povučemo analogiju sa zakonodavstvom) - određene vrste etiketa. Prije svega, vrijedno je spomenuti sljedeće vrste modernog bontona:

• država (ranije zvana dvorski) - komunikacija sa šefovima država;
• diplomatski - odnosi se na ponašanje diplomata i s njima izjednačenih lica;
• vojna - reguliše radnje, govor vojnih lica i sa njima izjednačenih lica (u različitim situacijama);
• religiozni - odnosi se na ponašanje ljudi u komunikaciji sa sveštenicima povezanim s bilo kojom postojećom religijom, s vjernicima prilikom obavljanja obreda, na vjerske praznike, u hramovima i svetim mjestima.

Opći građanski bonton uključuje pravila i razne tradicije vezane za komunikaciju ljudi u svim drugim situacijama. Međutim, opći građanski zakonik nije tako jednostavan kao što se čini. Iako ne obuhvata situacije u kojima se može govoriti o političkom uticaju, međunarodnim odnosima i slično, i ovdje postoji podjela.

Neke opšte prihvaćene norme postavljaju standard za poslovnu komunikaciju, druge formiraju zahteve za sve ostale vidove komunikacije uopšte. Postoje odredbe koje se odnose na obavljanje raznih rituala (vjenčanja, sahrane i neki drugi), pravila boravka za zajedničkim stolom, pri telefonskom razgovoru ili komunikaciji putem e-maila. Opći građanski bonton normalizira ne samo verbalnu interakciju, već i geste, dodire, u određenoj mjeri - čak i poglede i hod.

Prije nego što pričate o tome šta može, a šta ne u konkretnom slučaju, morate saznati koji su osnovni zahtjevi za svaku osobu.

Općeprihvaćene norme

Osnovne opšte obavezujuće norme bontona osmišljene su da pomognu osobi da ostavi dobar utisak na druge. Bilo da ste sredovečna domaćica, brzi administrator, kreativno traženi vajar - svi bi trebali uzeti u obzir. Odjeću kupuje svako, fokusirajući se na svoje finansijske mogućnosti, ali o uvriježenim tradicionalnim normama možemo reći da su one obavezne za sve. Treba uzeti u obzir sljedeće ključne zahtjeve:

• čistoća, estetika odjeće;
• usklađivanje vaše garderobe s vašom figurom i dodacima;
• kompatibilnost elemenata odjeće jedni s drugima, njihova usklađenost sa specifičnom situacijom.

Svaki odjevni predmet koji nosite treba održavati čistim, zakopčati, paziti da je sve ispeglano. Sistem bontonskih zahtjeva propisuje striktno razdvajanje svečane, kancelarijske (poslovne), kućne i večernje odjeće. Poštivanje pravila lijepog ponašanja također je nezamislivo bez provođenja higijenskih procedura, pune i pravilne prehrane, zdravog načina života.

U svakom nastavnom planu i programu o osnovama bontona uvijek se imenuju dijelovi kao što su predstavljanje sebe drugima, hod, držanje, gestovi i govor.

Pravila ponašanja za muškarce

Pravi muškarac nije samo dobar profesionalac u svojoj oblasti, odgovorna osoba i majstor svoje riječi. Postoje brojna pravila bontona koja striktno regulišu kako tačno treba da se ponaša u određenoj situaciji. Čak i ako se vaši prijatelji ne pridržavaju ovih zahtjeva, samo ćete imati koristi ako ne slijedite njihov loš primjer.

Ni jedan muškarac (osim policajca na dužnosti i vojnika koji je po povelji obavezan da pozdravlja) normalno ne može hodati desno od žene, samo lijevo. Naravno, postoje okolnosti kada se ovo pravilo bontona može prekršiti - ali samo ako naučite da ga poštujete, shvatit ćete kada možete odstupiti od norme. Žene koje se spotaknu i okliznu treba poduprijeti laktom, i niko neće videti da ovo ide dalje od pristojnog ponašanja.

Međutim, samo dama odlučuje da li će predstavnika jačeg pola uzeti za ruku.

Takođe ne možete pušiti u blizini žene bez direktne dozvole. Svi se, naravno, sjećaju da je prikladno ponašanje otvoriti vrata na ulazu i izlazu, ispratiti ženu iza. Ali ova norma, koja se poštuje na svim stepenicama, se mijenja pri ulasku u lift i izlasku iz automobila. Kad čovjek lično vozi auto, dužan je otvoriti vrata i držati žene za lakat pri slijetanju naprijed.

Nije uobičajeno sjediti u prisustvu žena koje stoje, uključujući i autobus; izuzetak je napravljen samo za vozove i avione. Naravno, odgovorni i adekvatni muškarci uvijek pomažu svojim pratiocima da nose teške, glomazne ili neudobne stvari. Također, muški bonton odlikuje se sljedećim nijansama:

• ne možete sklopiti ruke na grudima kada pričate;
• ne treba ih držati u džepovima;
• bilo koji predmet u ruci možeš da okrećeš samo da bi ga bolje pregledao ili koristio, a ne tek tako.

Etiketa za žene

Nemojte misliti da su zahtjevi etiketa za žene mekši ili stroži. Oni su potpuno isti po težini, ali različiti po sadržaju. Svako može naučiti da se ponaša korektno, opet - za to je potrebna samo dosljednost, posvećenost i samokontrola. Česta greška je mišljenje da su danas ženske norme ponašanja ograničene pristojnošću i korektnošću u govoru. Naravno, oni nisu isti kao prije sto ili dvjesto godina - i stoga je nemoguće naučiti pravila bontona, fokusirajući se na antičku književnost.

Loši, "primitivni" maniri koji se često sreću u ponašanju modernih žena i djevojaka su prvenstveno sljedeći:

• pretjerana radoznalost u vezi s tajnama drugih ljudi;
• širenje tračeva;
• vrijeđanje drugih ljudi i nepristojnost;
• vulgarno ponašanje;
• maltretiranje drugih, manipulisanje njima;
• neprincipijelno flertovanje.

Ponašanje u svakodnevnom životu treba biti podređeno ne emocijama i strastima, već razumu. Da, za žene (pa čak i za mnoge muškarce) to je veoma teško. Da, postoje situacije kada je izuzetno teško ne biti nepristojan u odgovoru. Uvijek treba zamišljati kako vaše ponašanje izgleda spolja. Istovremeno, treba se sjetiti skromnosti - kako u krugu porodice, tako i na ulici, u prodavnici, restoranu, na izložbi i na drugim mjestima.

Možda ne znate previše dobro gotove govorne formule za pozdrave i obraćanja, ali u isto vrijeme imate reputaciju ljubazne, kulturne osobe. Sve je u tome da sagovornicima prenesete svoju dobronamjernost, tako da svaki detalj naglašava pozitivan stav.

Stereotip da "prava djevojka uvijek kasni" nije ništa drugo do štetan mit, izmišljeni kao izgovor za sopstvenu nedisciplinu i nepoštovanje drugih. Izbacite to iz glave čvrsto i potpuno, ne dozvolite sebi da to radite ni sa poznanicima ni sa strancima.

Ako ne stignete na vrijeme, odmah obavijestite one koji vas možda čekaju.

Neprihvatljivo je i u posjeti i na poslu, iu hotelu ili službenoj instituciji žuriti na sve stvari, provjeriti njihovu čistoću. U prisustvu drugih ljudi sa kojima radite zajedno, učite, imate romantičnu vezu, nepoželjno je telefonirati, pisati SMS ili mejlove. Čak i ako je komunikacija u određenom trenutku vrlo važna, trebali biste to prijaviti i ispričati se, pokušajte se ne miješati. Preporučljivo je objasniti pretplatniku ili sagovorniku da trenutno nećete moći komunicirati.

Lepo vaspitane žene i devojke, u principu, ne dozvoljavaju sebi, čak ni u svom domu (kada nema drugih ljudi), da nose odeću:

• prljavo;
• zgužvan;
• torn;
• nije u skladu sa odabranim stilom.

Vjerujte mi, ako sebi ne napravite nikakve iznimke i popustljivosti osim ako je to apsolutno neophodno, samo će vam biti lakše slijediti uobičajena pravila bontona. Vrlo rijetko postoje slučajevi kada žena može priuštiti da ne radi. Osnovni princip uslužnih odnosa (kako sa rukovodstvom tako i sa podređenima) treba da bude striktna korektnost, poštovanje pravila organizacije i profesionalne etike. Svakako treba da budete tačni, da održite reč, jasno planirate svoj radni dan. Strogo je zabranjeno:

• reči parazita;
• govorne greške (uključujući i pisani govor);
• nered na radnom mjestu;
• neukusne stvari (čak i mobilni telefon ili sveska u kiseloj boji);
• rješavanje ličnih problema tokom radnog vremena.

Učite svoje dijete lijepom ponašanju?

Dječija spontanost prija i dira mame i tate, ali od najranije dobi djetetu treba usađivati ​​elementarne norme ponašanja – naravno, to prvenstveno rade roditelji, a ne vaspitači i učitelji. Možete oprostiti ovaj ili onaj grijeh protivno normama bontona; drugi ljudi (čak i drugovi iz razreda ili ljudi koje su slučajno sreli na ulici) možda ga više neće razumjeti. I samom djetetu će biti lakše do kraja života, ma koliko se u početku uvrijedilo.

Glavno pravilo, koje ljudi često izgovaraju, ali nije izgubilo na važnosti - potreba da se porodica uvek pristojno odnosi prema drugima. Pozivate li djecu da budu korektna pa čak i komuniciraju s njima onako kako treba, ali su bezobrazni telefonom, svađaju se s gostima ili još jednom povisuju ton u radnji, takav „vaspitni rad“ će neminovno propasti.

Da biste dobili odgojeno i kulturno dijete, morate djetetu od malih nogu demonstrirati pravila ponašanja tokom igara. Neka vi budete standard, a bebine omiljene igračke igraju jednu ili drugu ulogu (pozdravite ih, pozdravite se, zahvalite im na poklonu koji su doneli - i tako dalje). Istovremeno se rješavaju tako hitni zadaci kao što su proširenje vokabulara i povećanje komunikacijskih vještina.

Vrlo važna točka u odgoju (posebno nakon 5 godina) bit će obavezno obraćanje svim nepoznatim i nepoznatim odraslim osobama na "ti" ili po imenu i patronimu. Zabranite ometanje odraslih i mešanje u njihove razgovore. Podsjetite djecu čvrsto i nepokolebljivo na ovo, ponovite pravilo nakon svakog kršenja.

Pazi na sebe i svoje manire. Provjerite kakvu djecu vaše dijete (pa čak i tinejdžer) upoznaje. Ovo je važno kako u smislu lošeg uticaja na manire, tako i u smislu da od toga zavisi vaš sopstveni duševni mir.

Uvek vodite računa da kada dete kija:

• okrenut od drugih ljudi i od hrane;
• ići što je dalje moguće;
• obrisao nos i prljave predmete;
• oprao ruke nakon kihanja (prije nastavka obroka).

Verbalna komunikacija

U Rusiji postoje obavezna pravila koja regulišu govor osobe u različitim situacijama. Daleko nije uvijek moguće ograničiti se samo na pozdrave i zbogom, a u komunikaciji sa zvaničnicima (pogotovo kada je atmosfera svečana ili ceremonijalna) postoje nepisani kanoni. Štaviše, oni su tipični za svaku organizaciju, odjel ili profesionalnu zajednicu.

Govorni proces reguliran je normama bontona na mnogo načina:

• leksičke (frazeološke) - kako se obraćati ljudima, kako koristiti fiksne izraze, koje su riječi prikladne ili neprikladne u određenim slučajevima;
• gramatički - upotreba upitnog načina umjesto imperativa;
• stilski - ispravnost, tačnost i bogatstvo govora;
• intonacija - smirenost i uglađenost čak i kada vas obuzme iritacija i bijes;
• ortoepski - odbacivanje skraćenih oblika riječi u korist punih (ma koliko u žurbi i koliko god bliski osobi).

Ljubaznost se pokazuje i kada se osoba ne miješa u tuđe razgovore. Ne morate se buniti ako prijedlog ili optužbu ne saslušate do kraja. "Salonski" govor, pa i u svakodnevnom razgovoru, pa i razni žargoni imaju svoje bontonske formule.

Morate pažljivo pratiti s kim komunicirate. Trebao bi biti u mogućnosti da se prilagodiš. Ljubazna komunikacija znači da se ne možete samo tako oprostiti, čak i ako je razgovoru došao kraj, a sve planirane stvari su u potpunosti obavljene. Potrebna je neka vrsta tranzicije, potrebno je pravilno dovesti do zbogom.

Neverbalni oblici interakcije

Sam po sebi, ovaj termin djeluje nekako nepotrebno komplikovano i "naučno". Međutim, u stvarnosti se ljudi bave neverbalnom komunikacijom mnogo češće nego što se čini. To je taj "jezik" koji se koristi u komunikaciji kako sa nasumičnim ljudima koje sretnete, tako i sa odavno poznatim ljudima, kako kod kuće, tako i van zidova vašeg doma. Oni koji ispravno razumiju neverbalnu komunikaciju imaju trostruku korist:

• proširuju mogućnosti izražavanja svojih misli, mogu koristiti geste kao dodatak riječima;
• uhvatite šta drugi zaista misle;
• mogu da se kontrolišu i da ne odaju svoje prave misli drugim posmatračima.

Druge dvije tačke su od interesa ne samo za razne manipulatore. Vrlo je važno predvidjeti sljedeću radnju osobe, razumjeti njeno stvarno raspoloženje i stanje (sasvim je moguće da to pokušava pažljivo sakriti).

Mnogo informacija kruži neverbalnim kanalima. Primajući ga, moći ćete tačno razumjeti kako se sagovornik odnosi prema drugima, kakvi se odnosi grade između šefa i podređenih - i tako dalje. Ispravnim korištenjem takvog sredstva komunikacije možete održavati optimalan odnos, pristati ili odbiti ponudu bez ijedne riječi. Možete jednostavno pojačati ono što je rečeno dodatnom energijom.

Neverbalna komunikacija se ne može svesti na geste. Ovo je, na primjer, i emocionalna komponenta svakog razgovora (osim onog koji se vodi preko telefona). Glavni dio takvih sredstava komunikacije je urođen, ali to ne znači da se njima u principu ne može kontrolirati. Pristojna i kulturna osoba, odlaskom u drugu zemlju ili prije razgovora sa strancima, uvijek sazna koje značenje imaju gestovi i drugi neverbalni signali, kako ih sagovornici mogu razumjeti.

Svaki sastanak (čak i onaj koji ne podrazumijeva pregovore ili bilo koje drugo važno pitanje) treba započeti pozdravom. Njegov značaj ne treba potcijeniti jer je iskazivanje poštovanja uvijek iznad ličnih ambicija i poteškoća.

Etiketa nalaže svima da stoje dok pozdravljaju, čak i ženama; izuzetak je samo za one koji ne mogu ustati iz zdravstvenih razloga. Žene su dobrodošle ranije nego muškarci. Među osobama istog pola nastoje da daju prednost starijima, a potom i onima sa višim statusom. Ako ste upravo ušli u prostoriju u kojoj se već nalaze drugi, morate prvo pozdraviti one koji su već prisutni, bez obzira na sve.

Važno je ne samo pratiti redoslijed, već i ispravno pokazati svoje poštovanje. Ranije se vjerovalo da rukovanje može naglasiti posebnu lokaciju, ali moderni pristup implicira drugačije: svi bi se trebali rukovati. Ne možete se rukovati duže od tri sekunde. Veoma jaka ili opuštena rukovanja mogu biti dozvoljena samo sa najbližim ljudima.

Neverbalni bonton propisuje da svoje riječi dopunite određenim radnjama. Prije nego započnete komunikaciju, odmah odaberite prikladan položaj koji će vam biti udoban - a u isto vrijeme neće izazvati negativne emocije kod drugih ljudi.

Neprihvatljivo je previše opušteno sjediti i zavaljivati ​​se u prisustvu sagovornika. Bez obzira koliko biste željeli da se udobnije sjedite i pokažete svoju superiornost, da se osjećate kao gospodar (ili gospodarica) situacije - ne možete to učiniti.

Pazite da poza nije zatvorena: odmah izražava nepovjerenje i spremnost da oštro kritikujete drugu osobu, čak i ako ne mislite tako ništa. Objasniti pravo značenje bit će izuzetno teško. Podizanje ramena, spuštanje glave doživljavaju se kao signali prevelike napetosti i izolacije, neshvatljivog straha ili straha od poraza. Naginjanje ka drugoj osobi pokazaće interesovanje za njih i njihove reči. Samo nemojte upadati u svoj lični prostor.

Držanje je vrlo važan dio neverbalne komunikacije. Ovdje je potrebna mjera: leđa treba da budu ravna i da prianjaju pravilno, ali u oba slučaja potrebno je ne pretjerati, tako da vas ne smatraju pretjerano ponosnom i arogantnom osobom. Dobro se pogledajte u ogledalu ili čak zamolite druge da ocijene vaše manire. Ako je vidljiva i najmanja neprirodnost, izvještačenost i držanje, bolje je smanjiti napetost, nemojte stalno težiti savršeno ravnim leđima.

Što se gestova tiče - prije svega, treba obratiti pažnju na one od njih koji pokazuju prijateljstvo i dobronamjernost. Kada razgovarate za stolom, držite ruke sa dlanovima prema gore, ostavite ruke opuštene. Blago naginjući glavu udesno ili ulijevo, naglašavate da pažljivo slušate govor druge osobe.

Kada ljudima dosadi razgovor (ili sagovornik jedva čeka da mu se da reč), počinje trljanje vrata i ušne resice. Iznenadno prebacivanje papira, drugih stvari znači da osoba više neće govoriti - iz bilo kojeg razloga. Oni koji će izaći usmjeravaju svoje noge ili čak cijelo tijelo prema izlazu. Ukrštanje ruku direktno govori o "zatvorenoj" poziciji ili spremnosti na žestok odbitak.

Ustajući i počevši hodati po prostoriji, češati se po bradi ili dodirivati ​​kosu, ljudi se na taj način postavljaju da donesu odluku, ulaze u odlučujuću fazu sa teškim izborom. Neiskusni i loše pripremljeni prevaranti trljaju nos, nervozno se vrpolje u stolici i s vremena na vrijeme mijenjaju položaj. Veoma je teško lagati, bez stalnog gledanja u stranu, bez sužavanja zenica, bez pokrivanja usta rukom. Ako vjerujete da je neverbalni bonton povezan samo s pokretima, gestovima, ovo je pogrešno mišljenje. Postoji još jedna važna komponenta: to su navike.

Ne možete piti čaj i jesti slatkiše tokom poslovnog razgovora, jer je to iskreno nepristojno. Kulturna osoba može sebi priuštiti najviše čašu vode.

Ne treba prilaziti sagovorniku bliže nego na udaljenosti od ruke - samo da je to moguće. Naravno, kada se trebate približiti zbog posla, ovo pravilo ne vrijedi. Teška je greška vrtjeti nešto u rukama tokom razgovora, crtati na papiru i tako dalje. Ovo ponašanje odmah pokazuje:

• nedostatak samopouzdanja;
• slabljenje pažnje na temu o kojoj se raspravlja;
• nepoštovanje sagovornika (koji će morati da izdrži ovako dosadan način).

Mnogi ljudi danas puše. Ako ste jedan od tih ljudi, pokušajte se suzdržati od loše navike tokom pregovora što je više moguće. U ekstremnim slučajevima, možete si priuštiti odugovlačenje kada je ugovor već zaključen, a ostaje samo razjasniti neke detalje i nijanse. Pušenje je u redu u manje ozbiljnom razgovoru, ali pokušajte da napušite dim: partnerima pokazuje vaš pozitivan stav. Kada su prstenovi ili oblačići dima usmjereni prema dolje, pokazuje se sumnja.

Ako je pušenje zabranjeno na određenom mjestu ili u određenoj situaciji, ovo ograničenje se mora strogo poštovati. Čak i kada znate da neće biti kazne (ili vam je svejedno), ovo ne možete učiniti: to je otvoreno i grubo nepoštovanje utvrđenih pravila i propisa.

Preporučljivo je uvijek tražiti dozvolu za pušenje kada komunicirate sa strancima i u formalnom okruženju.

Važna stvar je da su određeni aspekti govora dio bontona:

• neka vam glas bude siguran i čvrst;
• govoriti jasno i odvojeno;
• održavajte jačinu zvuka na istom nivou (ne prenisko i ne preglasno);
• ne treba žuriti, ali pretjerano spor govor može iritirati slušaoce, sagovornike.

Određene tradicije neverbalnog bontona povezane su s poslovanjem, koje su šire od već spomenutih. Često se koriste određene marke odjeće i automobila, satova i pribora za pisanje. Glavni lider uspješne kompanije obično voli sport, član je privatnih klubova i udruženja. Ovo nisu samo neke konvencije i naglasak na njihovoj važnosti. Tako se veze i poznanstva ostvaruju efikasnije, a ona koja postoje lakše se održavaju.

Preporučljivo je odabrati tradicionalne boje koda oblačenja, čak i ako je vaša kompanija vrlo moderna i povezana s visokotehnološkom industrijom. Odjeća treba da bude mirna, tradicionalna, bez jarkih boja i upadljivih tonova. Ne može se nositi više od pet dodataka, uključujući mobilne telefone i torbe. Zabrana za poslovnu osobu svakako uključuje prejak miris parfema, nošenje starih, aljkavih cipela.

Javno ponašanje

Nije važno jeste li uspješan poduzetnik, srednji menadžer ili bilo koji drugi posao. I dalje morate doći u kontakt s ljudima na raznim javnim mjestima. Takve situacije se rijetko dešavaju i ne traju predugo, ali etiketa striktno regulira ovu stranu života. Na ulici, norme pristojnosti zahtijevaju:

• čistoća i urednost odjeće i obuće;
• odsustvo lošeg mirisa od sebe;
• češljanje kose i nošenje odgovarajućih šešira;
• prelaziti kolovoz striktno na za to predviđenim mjestima.

Ne ometajte druge ljude (gurajući ih, blokirajući put ili sprečavajući ih da prođu jedini siguran ili pogodan put). Ako se iznenada desi da nekoga gurnete (čak i bez zle namjere), morat ćete se izviniti. Nakon što ste dobili odgovor na bilo koje pitanje, obavezno se zahvalite, čak i ako je odgovaranje profesionalna dužnost osobe. Pristojno je ponašati se kada:

• ne sluti se;
• ne mašu rukama;
• ne držite ih u džepovima (osim samo na ekstremnoj hladnoći);
• odbijaju jesti i piti, pušiti u pokretu;
• odbiti bacanje smeća.

Možete hodati u nizu sa najviše tri osobe. Ako je trotoar pretrpan, onda po dva - ne više. Torbe, pakete i sve ostalo treba nositi kako ne bi stradali oni oko njih, njihove stvari. Kišobran se drži okomito (osim ako nije presavijen ili rasklopljen). Ljudi koji vas poznaju su dobrodošli, ali ako želite s nekim razgovarati, klonite se puta kojim drugi ljudi hodaju.

I na ulici i u parku, na koncertu, u cirkusu, zabranjeno je:

• vrisak;
• zviždanje;
• upiranje prstom na nekoga;
• opsesivno nadgledanje.

Ljubazni ljudi će vam pomoći da pređete ulicu, otvorite ili čvrsto zatvorite vrata, pustite osobu sa invaliditetom da prođe, neće stvarati gužve u transportu ili voziti prebrzo - bez obzira koliko žurite. Kada sa vama putuju starije osobe, putnici sa decom, invalidi ili trudnice, dajte im prednja i najbliža sedišta do izlaza u javnom prevozu. Ne stavljajte torbe ili pakete na sedišta, osim ako je vozilo skoro slobodno i pod prljav.

Znakovi lošeg vaspitanja su i glasni i nametljivi razgovori u transportu, čitanje proširenih novina i časopisa, pokušaji da se razmisli šta tačno drugi čitaju. Ako ste bolesni ili postoji epidemija, preporučljivo je odbiti posjećivanje javnih mjesta ili minimalizirati boravak tamo. Moderni bonton podrazumijeva da ako treba da budete među ljudima u takvoj situaciji, morate nositi zavoj od gaze, redovno ga mijenjajući.

Kada putujete sa djecom, pazite da ne prave buku, ne stoje s nogama na sjedištima, ne dodiruju druge rukama i nogama. Na prvi zahtjev kontrolora i konduktera potrebno je pokazati karte, platiti kazne, popustiti.

Ako ćete putovati željeznicom, pripremite sve stvari koje ćete koristiti direktno na putu. Stalno prolaziti kroz njih ne samo da je previše zamorno i nezgodno, već je ponekad i nepristojno - možete stvoriti neugodnosti drugima, oštetiti neki predmet. Prilikom ulaska u kupe moraju pozdraviti, ali da li će se predstaviti ili ne, nije obavezno. Čak i tokom veoma dugog putovanja i iskrenog razgovora, ne treba se zanimati za lične teme i uverenja, stavove suputnika.

Kada voz stigne na stanicu i prije izlaska sa nje, sasvim je moguće blokirati prilaz prozorima. Ne možete otvoriti ili zatvoriti prozor bez pitanja drugih putnika. Pripremite se za izlaz unaprijed, idealno bi bilo da počnete pakirati svoje stvari sat vremena prije dolaska na željenu stanicu. Ovo se posebno odnosi na zimu, kada svi putnici moraju obući mnogo stvari. Nije preporučljivo raditi sljedeće:

• stavite noge na sjedalo, čak i svoje;
• pušenje i pijenje alkohola;
• pričati preglasno;
• telefonirati noću ili kada drugi putnici spavaju;
• prečesto i nepotrebno posjećivanje toaleta;
• samovoljno zauzeti mjesto koje nije naznačeno na vašoj karti;
• ispunite zajednički sto svojom hranom kada je ne koristite za predviđenu namjenu.

Etiketa takođe reguliše putovanja avionom. Ne možete jasno pokazati svoj strah, razgovarati o avionskim incidentima. Sve zahtjeve (osim za oslobađanje izlaza iz unutrašnjih sjedišta) treba uputiti osoblju aviokompanije.

Ljudi posjećuju administrativne institucije mnogo češće nego aerodrom. Ima i svoja pravila ponašanja. Već na ulazu je potrebno pozdraviti stražare, čuvare ili dežurne; unaprijed pripremite propusnicu ili lični dokument. Na pitanja o nazivu i svrsi posjete treba odgovoriti odmah, mirno i bez ikakvog nestrpljenja.

Kada u zgradi postoji garderoba, svu gornju odjeću treba ostaviti tamo, čak i ako nema formalnih pravila. U takvim slučajevima od vas se možda neće tražiti da to učinite direktno, ali pravila se ipak trebaju zapamtiti. Ako postoji sekretarica ili njegova zamjena, potrebno je razgovarati o imenovanjima i pregovorima.

Ne možete ući u kancelariju dok se sekretarica ne uvjeri da vas zaista očekuju. U svakom slučaju zabranjeno je kucati na vrata administrativne kancelarije. Jedini izuzetak je kada je to predviđeno pravilima ili odlukom vlasnika prostora.

Bez obzira da li je odluka povoljna za vas, morate ostati mirni i poslovni. Samo bezobrazni i necivilizovani ljudi zalupaju vratima kada izlaze iz poslovne zgrade. Takođe dozvoljavaju sebi da stoje u hodniku gde mogu da ometaju druge ljude.

Hotel je takođe javno mesto. Preporučljivo je rezervirati sobe unaprijed: to je ne samo zgodnije za vas, već i lakše za zaposlenike koji se neće suočiti s potrebom da hitno traže slobodna mjesta. Budite strpljivi prilikom registracije, zapamtite da zaposleni nisu sami smislili pravila, zahtjeve za dokumente.

Ne ometajte druge ljude koji žive u istoj prostoriji ili u susjednim prostorijama. Stavite stvari u ormare i noćne ormariće. Držite stvari podalje od pogleda kada ih ne koristite.

Presents

Etiketa u potpunosti reguliše sve što se tiče poklona: ona je obavezna i za ljude i za primaoce poklona. Treba napomenuti da su svi pokloni (osim rijetkih izuzetaka) ili strogo funkcionalni, ili simboliziraju neku vrstu želje ili nagovještaja. Ne treba pokloniti nešto neprikladno: dajte alkohol nekome ko ga uopšte ne pije, ili da poklonite nešto što nagovještava fizički nedostatak, životnu poteškoću ili neugodnu situaciju. Postoji i nekoliko utvrđenih pravila koja treba imati na umu:

• ne davati nešto što osobi uopšte nije potrebno;
• ne davati ružne, pokvarene ili pokvarene stvari;
• ne dajte ono što vam je već predstavljeno - čak i ako osoba za to ne zna;
• nemojte donirati nešto što ste vi ili neko drugi već koristili (osim antikviteta, umjetnina i drugih razumljivih izuzetaka);
• morate pažljivo proučiti ukuse i prioritete, karakter i navike, materijalne mogućnosti osobe.

Ovo poslednje je posebno važno, iako se često zanemaruje: prećutno opšte pravilo je da pokloni koje će vam primalac pokloniti u budućnosti treba da budu uporedivi po vrednosti i korisnosti sa vašom sadašnjošću. Možete bez problema posmatrati bliske ljude, rodbinu, prijatelje i kolege sa posla.

Potrebe i sklonosti drugih treba naučiti indirektno - bolje je neko vrijeme prije praznika, posebne prilike. Tada neće biti opsesije, a efekat iznenađenja je osiguran, a vi ćete imati više vremena da odaberete odgovarajuću opciju.

Princip "knjiga je najbolji poklon" i danas je aktuelan, ali morate uzeti u obzir karakteristike karaktera, ukuse osobe koja se daruje. Nositi dječiju književnost uglednim i uglednim ljudima je čista glupost. Uvijek pažljivo proučite odabranu knjigu i njenog autora, uporedite informacije sa interesovanjima darovitih. Uvijek skinite oznaku cijene s poklona - ako je moguće. Ne navodite cijenu, čak ni indirektno ili nakon dužeg vremena - osim kada se o tome direktno pita.

Davanje ili slanje poklona (osim cvijeća i automobila) uvijek znači pakovanje. Kada se poklon uruči lično, poklonik mora otvoriti i upoznati se sa iznenađenjem u prisustvu darodavca. Pristojni i vaspitani ljudi zahvaljuju čak i na iskreno smiješnom ili neukusnom poklonu.

Pokušajte u budućnosti, u bilo kojoj prilici, pokazati da vam se predmet sviđa - ili čak da vam je doneo stvarnu korist (naravno, ovdje se trebate fokusirati na to o kakvoj se stvari radi, jer vam se može pokloniti obična sitnica).

Kako se ponašati za stolom?

Ljudsko ponašanje za stolom je veoma važna komponenta bontona. Upravo u ovom trenutku ga često ocjenjuju potencijalni poslovni partneri, predstavnici suprotnog pola i mnogi drugi ljudi. Razmislite kakav ćete utisak ostaviti na saradnike i šefove. Najlakši način je za one koji, čak i kod kuće, striktno poštuju pravila pristojnosti. Evo nekih od glavnih:

• uvijek stavite salvetu na koljena (samo njome možete brisati usne, prste);
• nakon završetka obroka stavite salvete na tanjir; ako padnu, uzmite druge ili tražite od konobara nove;
• ako pijete vino, sipajte ga samo u čaše koje treba da držite sa tri prsta - isključivo za nogu, ne dodirujući posudu;
• supu treba da hvatate od sebe, a ne od sebe, kako ne biste poprskali odjeću;
• pokušajte da ne prepunite tanjire, druge posude - to nije samo ružno, već i otežava kretanje;
• Postoje tri popularna jela za hranu: pržena ili kuvana piletina, rebarca i bilo koja vrsta hrskavog zalogaja
• kada jelo predate drugoj osobi, stavite ga direktno na sto, ne dajte ga u ruke;
• ne biste trebali koristiti nikakav pribor za jelo kako biste ribu očistili od kostiju - to se radi samo rukama.

Primjeri ponašanja u bontonu mogli bi se dugo navoditi. Međutim, ono što je već rečeno dovoljno je da se ponašate korektno 9 od 10 puta. U drugim situacijama pomoći će vam takt, elementarna logika, pažnja prema drugim ljudima.

Za osnovna pravila bontona pogledajte sljedeći video.