Etiketa u različitim zemljama: pravila ponašanja

Nepisana pravila ponašanja postojala su u doba pećinskih ljudi, ali službeni koncept "bontona" došao je do nas mnogo kasnije - krajem 17. Od tada su se mijenjali zahtjevi za pravila ponašanja u raznim situacijama, a danas, s obzirom na činjenicu da se mnogi od nas moraju nositi s pravilima ponašanja u inostranstvu, nemoguće je pristojno ponašati se u određenoj zemlji bez poznavanja elementarnih pravila ponašanja različitih naroda.

Međunarodni propisi

Moderni međunarodni bonton uzima u obzir tradiciju i običaje naroda svijeta. Svaka zemlja unosi svoje karakteristike u zbirku opšteprihvaćenih pravila ponašanja. Na primjer, običaj gostoprimstva i gostoprimstva došao je do nas od starih Rimljana.

U skandinavskim zemljama uvaženi gosti su još u antičko doba sjedili samo na počasnim mjestima, a narodi Kavkaza od davnina su poznati po svom poštovanju prema starijim ljudima.

evropski

Poznavanje uslova etikete u evropskim zemljama omogućiće nam da ne dođemo u nezgodnu situaciju sa kolegama ili partnerima iz Evrope. Zaista, ponekad ono što je prihvaćeno u Rusiji može biti pogrešno ocijenjeno u inostranstvu.

engleski

Velika Britanija je jedan od svjetskih ekonomskih centara. Britanci posvećuju veliku pažnju narodnim tradicijama, vrlo su pedantni.

U britanskim poslovnim krugovima neprihvatljivo je kasniti na zvanični sastanak, o njegovom datumu i vremenu se razgovara nekoliko dana unaprijed.

Etiketa za stolom je veoma važna za ljude Kraljevske Engleske. Morate znati da koristite viljušku i nož, ali komplimentiranje ili pričanje o poslu nakon završetka radnog dana znak je lošeg ukusa. Na službeni razgovor ne treba dolaziti u pohabanim farmerkama, a ni na večeru u trenerci.

francuski

Francuska je zemlja dobro vaspitanih i modernih ljudi. Na svakom sastanku sa ljepšim spolom treba im pokloniti bukete cvijeća. Nastup na sastanku je promišljen do najsitnijih detalja.

Tokom ručka ne možete napustiti gozbu prije nego što se završi.

Francuzi zakazuju poslovne sastanke tačno u vreme doručka, ručka ili večere. Zamjena posjetnica je obavezna. Ako ne govorite francuski, morate naučiti barem nekoliko fraza kako biste zamolili kolegu da govori engleski.

Francuzi smatraju da je nepristojno govoriti o prihodima, ali o kulturi svoje zemlje mogu pričati satima.

Deutsch

Narod Njemačke je veoma štedljiv i tačan. Prilikom poslovnih sastanaka uvijek se drže distanciranja, ne prepoznaju kašnjenja. Više vole da posluju sa dogovorom, polako. Poštovani građani sve prihode i rashode unose u posebnu bilježnicu - ni pod kojim okolnostima neće preplatiti. Ne biste trebali biti zbunjeni ako vaš njemački kolega donese lični doručak u kancelariju i nikome ne posluži: lični prostor za Nemce je iznad svega.

Kada se obraćate kolegi, ne zaboravite da navedete sve njegove regalije i akademske diplome - lični uspehi su važni za Nemce.

španski

Španci su energični i emotivni, cijene iskrenost i posvećenost u poslovnim odnosima. Već pri prvom susretu svakako treba razmijeniti rukovanje i vizit karte. Nakon toga slijedi poljubac u obraz. Žalba: "senior" ili "senior".

Ako zakažete termin, zapamtite da ručak u Španiji počinje u 14:00, a večera počinje u 22:00.

Ne treba da se hvalite svojim prihodima i dostignućima, a poslovno pitanje u Španiji se bliži kraju. Dugotrajna komunikacija je obavezan dio španjolskog bontona.

talijanski

Uprkos činjenici da se Italijani smatraju emotivnim i pričljivim, u pregovorima su vrlo formalni. Čak i sa ženama, rukovanje je obavezno.

Na sastancima u kafiću razgovor počinje malim razgovorom. Italijani razgovaraju o sportu, porodici, putovanjima, pa tek onda - o poslovnom pitanju. Prihvatljivo ako vaš italijanski poslovni partner možda malo zakasni na sastanak.

U Italiji nije uobičajeno da sami zovete taksi. U bilo kojem kafiću ili prodavnici, menadžer će to učiniti umjesto vas.

Italijani govore veoma brzo, a da biste ih pravilno razumeli, obratite pažnju na geste i izraze lica. Neverbalna komunikacija će vam dati više informacija od jezičnih vještina.

Oriental

Ponašanje na istoku značajno se razlikuje od ponašanja Evropljana. Etiketa istočnih zemalja sačuvala je elemente rituala i konvencija. Većina istočnih država nastala je na osnovu drevnih religija Istoka. Za mentalitet stanovnika najvažniji su interesi društva, porodice, države, a ne lični interesi osobe.

arapski

Nomadski život beduina ostavio je pečat na pravila ponašanja muslimana u društvu. Prije svega, namaz se obavlja pet puta dnevno, gdje god da su sljedbenici Kur`ana: na putu, u prodavnici ili na poslu.

Stariji se uvijek visoko cijene, oni su ti koji se prije svega predstavljaju strancima. Zatim - rukovanje, muškarci se dodiruju sa oba obraza redom, dok tapšu sagovornika po leđima. Ovo se kategorički ne odnosi na žene, one mogu samo klimati glavom.

Musliman ne bi trebao dirati žene koje dolaze iz Evrope. Pripadnici ljepšeg pola ovim zemljama ne bi smjeli šetati u minicama, šortsima i džemperima golih ramena.

Na početku razgovora sigurno će zvučati pitanje o vašim poslovima i zdravlju, ali ne biste trebali odgovoriti detaljno - ovo je pitanje iz pristojnosti. Razgovori mogu dugo da se vuku, jer je uobičajeno da Arapi prave brojne pauze u govoru.

Japanski

Za mnoge Evropljane japanski bonton može izgledati čudno, ali je vrijedan poštovanja.

Japan je zemlja radoholičara u kojoj se sve stavlja u korist interesa društva i organizacije u kojoj rade.

Ako slučaj natjera Japance da vam nešto odbiju, riječ "ne" se neće čuti u njegovom govoru, snaći će se blagim poricanjem, u kojem će odbijanje biti prikriveno. Ovo se posebno odnosi na poslovna pitanja.

U razgovorima sa starješinama ili nadređenima, Japanac ponizno spušta oči u znak poštovanja i poštovanja. U komunikaciji Japanci gotovo ne koriste geste, nikada ne dodiruju sagovornika, znak dobronamjernosti - samo se nakloni.

kineski

U Kini je poštovanje starijih također obavezan dio bontona. Prijateljski Kinezi pozdravljaju goste klimanjem glave, "ti" se obraća odraslima ili nepoznatim ljudima.

Kinezima ne biste trebali davati predmete za rezanje, to simbolizira prekid odnosa.

Na žurci se ne može sjediti, a za stolom samo vlasnici prvi počnu jesti, a oni prvi uruče tost. Poslovni sastanci ne podrazumijevaju "odmor" - saune i restorani.

turski

Turska je gostoljubiva zemlja u kojoj se bliski prijatelji rukuju i grle kada se sretnu, a starijima se oslovljava sufiksom poštovanja "beg" ili "hanym". Ako zaslužujete poštovanje, sigurno ćete biti pozvani u kupatilo, dobićete poklone. Lokalni stanovnici takođe vole da primaju poklone.

Pozitivno klimanje glavom uz škljocanje jezikom kod Turaka znači odbijanje, a ako želite da im se zahvalite, dovoljno je da stavite ruku na grudi. Džamijama se ne smije prići u otvorenoj odjeći.

Indijanac

Indija je zemlja sa raznolikim svijetom kultura, religija i tradicija. Službeni jezik je engleski, društvo je striktno podijeljeno na kaste. Indijanci prilikom susreta, u znak poniznosti, stežu ruke umjesto uobičajenih rukovanja, izražavajući poštovanje prema gostu.

Uobičajeno je uzimati hranu i dodirivati ​​stvari samo desnom rukom, lijevom - samo radi intimne higijene.

Žene treba da pokriju noge i ramena. Prilikom ulaska u kuću ili muzej obavezno skinite cipele. U indijskoj kulturi nije uobičajeno jesti viljuškom ili nožem - samo rukama. Izuzetak - supena kašika.

Dok komunicirate, možete detaljno pričati o sebi - u Indiji je to tako uobičajeno. Bijelo cvijeće nosi se samo na sahrane. Svi pokloni su umotani u crveni ili žuti papir.

korejski

Riječ "vi" u Koreji je zamijenjena riječju "lord". Naklon je obavezan tokom susreta. Muškarci skoro nikada ne posežu za ženama. Korejci komuniciraju sjedeći na podu pomoću posebnih jastuka.

U Koreji pokušajte izbjegavati geste, oni se tumače malo drugačije nego u drugim zemljama.

Kada idete na poslovni sastanak, pokušajte da ne ostanete previše blizu svog korejskog partnera, oni veoma cene lični prostor.

američko

U Americi je uobičajeno nasmijati se u bilo kojoj situaciji. Prema bontonu, samo oni koji su vam najbliži mogu se žaliti na neuspjeh.

Ne idu u posjetu bez poziva, zakonom je zabranjeno gledati žene na javnim mjestima.

Ako nazovete nekoga koga ne poznajete da samo proćaskate, smatrat ćete se da ste nevaspitani. Pozovite ako imate hitnu stvar.

Pokloni u poslovnoj zajednici su neprihvatljivi, ali slobodno držanje tokom poslovnog razgovora (prekrštenih nogu, u susednoj stolici) je prihvatljivo.

Za 10 pravila ponašanja za stolom iz različitih zemalja koja se ne smiju zanemariti, pogledajte sljedeći video.