Netiquette: kodeks ponašanja

Ljudi su slijedili pravila etiketa mnogo prije pojave kompjutera. Norme ponašanja pomažu da na adekvatan način predstavite svoju osobu i mišljenje, vodite razgovor u obliku pristojnog dijaloga, poštujete tuđe razumijevanje teme i održavate zdravu "mikroklimu" u komunikaciji.

Neki misle da je s pojavom kompjuterske tehnologije i mrežne komunikacije moguće zaboraviti na norme etičkog ponašanja samo zato što se s druge strane ekrana nalaze stranci koje neće morati sresti. Ova pozicija je neprihvatljiva, jer bonton ne komplikuje život, već ga olakšava. Stoga je mreža razvila određena pravila koja se pristojni ljudi moraju pridržavati.

Komunikacija treba da bude bez emocija

Ne možete se prepustiti emocijama svake minute. Kada komunicirate sa strancem, treba imati na umu da je on stvaran, ali ne vidi i ne čuje protivnika, već samo čita tekst. Bolje je pisati jasne izjave bez provokacija i mržnje, inače možete izazvati ljutnju kao odgovor i pokvariti vam raspoloženje dugo vremena.

Treba imati na umu da je svaka riječ fiksna i nikuda ne nestaje, može značajno naštetiti i drugoj osobi i vama.

Bolje je pristojno razgovarati o bilo kojoj temi, pokušati razumjeti sagovornika i mirno prenijeti svoj stav.

Online i realni životni standardi

U stvarnom svijetu apsolutna sloboda ponašanja nije dozvoljena, ljudi se boje osude drugih ili kazne za nedolično ponašanje. Nije lako uhvatiti uljeza na internetu. Ali to ga ne oslobađa moralne odgovornosti. To se mora zapamtiti s druge strane ekrana je živa osoba i s njom treba komunicirati na isti način kao s ljudima u pravom društvu. Ako postoje problemi s bontonom, razmislite o tome kako biste se ponašali u običnom životu, gledajući u oči sagovornika.

Norme ponašanja u tematskim grupama

Koristeći internet za grupnu komunikaciju, treba da zapamtite u kojoj ste grupi. Normalno je koristiti glasine i tračeve na TV konferenciji i nije dozvoljeno upadati njima u naučno okruženje. Kada ste u novoj tematskoj grupi, trebalo bi da se osvrnete oko sebe, udubite se u ono što se dešava i tek onda uđete u diskusiju.

Neprocjenjivo vrijeme

Kada komunicirate u sajber prostoru, potrebno je razumjeti vrijednost vremena za svakog od nas. Ne šaljite nepromišljene poruke e-poštom ili konferencijama. Proces slanja traje dosta vremena, propusni opseg kanala je ograničen.

Trebalo bi razmisliti da li je ova poruka neophodna, ako postoji mogućnost da se suzdrži, bolje je to učiniti.

Procjena ličnosti

Možete komunicirati online bez predstavljanja. Niko ne zna kako sagovornik izgleda, ličnost se ocenjuje prema navedenim tekstovima. Trebalo bi da pišete kompetentno, ne ogovarajte, poruke trebaju biti važne i značajne, činjenice - samo provjerene.

Pomaganje ljudima

Na internetu postoje odgovori na mnoga pitanja. Ako je neko postavio pitanje na koje znate odgovor, definitivno morate pomoći toj osobi. Pomoć je plemenit cilj. Postavljanjem pitanja možete razmijeniti replike putem e-pošte, zatim ih prikupiti, sumirati i poslati opću poruku konferenciji. Informacije će biti korisne i drugim korisnicima.

Privatna korespondencija

Neetično je upadati u privatnu prepisku, čitati ili pisati odgovore za druge. Ni u kom slučaju ne smijete prosljeđivati ​​tuđu prepisku drugim ljudima.

Sposobnost praštanja

Mreža je prepuna poruka kako pismenih tako i slabo obrazovanih ljudi različitih starosnih grupa i drugačijeg osjećaja svijeta. Trebali biste biti tolerantni i opraštati ljudima glupa pitanja, duge odgovore, pa čak i potpuni nedostatak logike u prosudbama. Trebate odgovarati samo sa ciljem da pomognete, a ne da osuđujete.

Delikatan humor

S obzirom da slabo poznajete sagovornika, pažljivo unosite humor ili ironiju u poruke. U razvijanju odnosa, bolje je delikatno dotaknuti popularne teme kako biste saznali krug interesa protivnika.

Poplava ili privlačenje pažnje

Poplava - besmislene poruke, na primjer: „Razred! "," Tin! ". Nekim ljudima su potrebni da bi privukli pažnju. To samo izgleda bezazleno, ali u stvari, flooderi, svojim nizom neetičkih izjava, mogu poremetiti konferenciju.

Plamen. Provokacija sukoba

Emocionalne reakcije, bez obzira na mišljenja drugih učesnika u komunikaciji, nazivaju se plamenom. Provociraju sagovornika, mogu da unesu animaciju u razgovor, ali ako pređu određenu granicu dolazi do sukoba. Počinju nesporazumi i međusobno vrijeđanje.

U takvom komunikacijskom okruženju po pravilu učestvuje nekoliko sagovornika, ali oni su ti koji uništavaju mirovni proces konferencije.

Plamen je sličan poplavi, samo što je agresivniji.

Offtopic. Prisustvo teme

Pojam znači - izlazi iz okvira teme. Ako je određena tema prisutna na konferenciji, ne treba joj proturječiti besmislenim porukama. Ovo ponašanje krši etičke norme i moderatori ga mogu zaustaviti.

Trolling. Provokativne poruke

Ljudi koji to rade gotovo ne razmišljaju o bontonu. Ubacuju se cinične, grube, provokativne poruke kako bi se upleli učesnici u razgovor i uništila komunikacija. Nervirajući društvo, trolovi uživaju u svojoj vrijednosti. Ne treba im se upuštati i ulaziti u takvu raspravu.

Smajliji. Kako koristiti

Urnebesne slike za slanje poruka su emotivne. Web lokacije često pružaju svoje uzorke, ali morate ih koristiti umjereno. Zagušenje poruka sa emotikonima može odvratiti pažnju od sadržaja razgovora.

Pismenost

Trebali biste ponovo pročitati svoje poruke prije nego što ih pošaljete. Lako čitljivo pismo bez grešaka. Na internetu postoji dovoljno programa koji mogu pomoći u tome. Kompetentan tekst je znak poštovanja prema sagovorniku.

Dve teme ponašanja na društvenoj mreži mogu se detaljnije razmotriti, a odnose se na e-poštu i konferencije.

Nije tako lako napisati kompetentno pismo da bi sagovornik imao želju da odgovori na njega. Postoje osnovni koncepti kodeksa ponašanja kada komunicirate putem e-pošte:

Prvo, trebali biste se predstaviti, dati svoje opšte informacije. Ovo je dovoljno za početak prepiske. Anonimni popisivači su oprezni, često bez čitanja, šalju svoje poruke u spam.

Bolje je naznačiti predmet pisma, sažeto istaknuti glavnu stvar kako biste privukli pažnju.

Potrebno je dobro razmisliti o sadržaju teksta, ukloniti greške i nepotrebne fraze. Trebali biste podijeliti pismo na smislene pasuse kako biste ga lakše čitali. Ne isplati se slati poruku u velikom obimu, jer može biti nezgodno pročitati je, bolje je koristiti prostrane i točne informacije.

U komunikaciji licem u lice dozvoljen je stil razgovora.

Tokom aktivne korespondencije, možete sačuvati originalni tekst i nekoliko tematski razumljivih slova.

Na kraju teksta nalazi se lakonski potpis koji se sastoji od imena i kontakt podataka. Pisar mora znati s kim komunicira i kako se sa tom osobom može kontaktirati.

Ne možete preusmjeriti tuđu poruku bez pristanka autora.

Tokom simultane konferencije potrebno je poštovati određena pravila ponašanja:

Komunikacija treba da bude ljubazna.

Ne treba odstupiti od teme konferencije.

Nemojte pisati poruke koje se ne mogu reći lično.

Nema potrebe da šaljete nezanimljive tekstove.

Komunikacija je podržana sa svima, a ne sa jednim sagovornikom.

Ne možete postavljati privatna pitanja (dob, posao, bračno stanje).

Neetično je šaliti se ili postavljati pitanja o nacionalnosti i vjerskim uvjerenjima.

Ne biste trebali biti previše aktivni, trebalo bi postojati prilika da progovorite u ime drugih protivnika.

Prilikom kucanja poruka ne treba uključivati ​​Caps Lock, velika slova u tekstu stvaraju emocionalno pojačanje, koje se ponekad izjednačava s vriskom.

Etički standardi ponašanja na informacionoj mreži od suštinskog su značaja za kulturnu i sigurnu komunikaciju.

Dobro vaspitana osoba neće izazvati skandal, on će voditi razgovor taktičnim i dobronamjernim tonom. Mrežna etika nije teška jer se ne razlikuje od kulture ponašanja u svakodnevnom životu.

Za više informacija o pravilima mrežnog etiketa pogledajte sljedeći video.