Zamršenosti korporativne etike

Pojava korporativne etike odnosi se na prilično dalek vremenski period kada je postalo neophodno regulisati interakciju pojedinaca unutar velikog tima i izvan njega. Istovremeno je nastao koncept komunikativne kulture, koji uključuje skup znanja, vještina i sposobnosti, zahvaljujući kojima je moguće uspostaviti psihološki kontakt, međusobno razumijevanje i odsustvo problema sa percepcijom u timu.

Zahvaljujući svemu tome postaje moguće postići željeni rezultat. U savremenom svijetu sve navedeno prestaje biti prešutno i konsolidirano je u raznim kodeksima i pravilima.

Šta je to?

Korporativna etika se zasniva na nizu odredbi koje definišu njenu suštinu:

• Zaposleni moraju imati neke vrijednosti koje su važne i za svakodnevni život i za posao. Na primjer, to može biti razvoj karijere, sam posao, materijalne vrijednosti i tako dalje.
• Zaposleni moraju vjerovati u uspjeh svojih nadređenih i pomagati im u svemu, održavajući prisustvo u timu uzajamne pomoći, pomoći i podrške.
• Korporativna etika podrazumijeva korištenje od strane tima osobenog jezika komunikacije, neverbalne komunikacije, gestikulacije.
• Svaki zaposlenik i cijeli tim u cjelini moraju pravilno razumjeti i koristiti vrijeme, odnositi se s dužnom odgovornošću, pridržavati se rutine i rasporeda rada.
• Neophodno je poštovati bonton u kontaktu sa osobama različitog uzrasta, statusa, položaja, nivoa obrazovanja itd. d. Treba dodati i potrebu da se izbjegnu ili brzo riješe konfliktne situacije.

Zaposleni se moraju stalno razvijati, prolaziti kroz obuku, obuke, prenositi iskustva, vještine, znanja na nove zaposlenike.

Poštivanje etike treba da motiviše zaposlene da postignu bilo kakve ciljeve. To se radi i kroz raspodjelu dužnosti prema kvalifikacijama, isplatu bonusa, kao i povećanjem.

Poslovna etika podrazumijeva održavanje poslovnog stila u oblačenju i ponašanju, kao i usklađenost izgleda sa mjestom rada.

Imajući u vidu navedeno u organizaciji se formiraju posebnosti korporativne etike, a u procesu njenog formiranja zaposleni i etički standardi međusobno utiču jedni na druge. Svakako mora postojati pravda u međusobnom odnosu.

Vrste

Koncept korporativne komunikacije podrazumijeva odnos i interakciju zaposlenih u razmjeni kategorija kao što su iskustvo, informacije i učinak. Istovremeno se određuju konkretni ciljevi i zadaci takve komunikacije. Odnosno, kategorija je višestruka, što određuje prisustvo klasifikacija.

Dakle, postoji nekoliko klasifikacija iz različitih razloga. Obično se koncept poslovne komunikacije poklapa sa službenim (prilikom rada na radnim mjestima), iako je prvi koncept definitivno širi od prethodnog. To je zbog činjenice da poslovna komunikacija se odvija van posla, na primjer, na korporativnim događajima. Odnosno, poslovna i uredska komunikacija mogu se razlikovati kao podvrste korporativne komunikacije.

Po načinu interakcije postoje direktni kontakti i indirektni. Prvi slučaj je jasan, ne zahtijeva otkrivanje, u drugom su partneri udaljeni jedan od drugog, odnosno nalaze se na određenoj udaljenosti. To također podrazumijeva postojanje određenog vremenskog perioda između slanja informacije primaocu i prijema odgovora.

Također razlikuju verbalne i neverbalne kontakte. Prvi uključuje upotrebu govora, riječi, fraza u komunikaciji. Drugi su poze, gestovi, izrazi lica, intonacije, pogledi i tako dalje.

Važnost poslovnog morala

Prisustvo moralnih standarda u svakom preduzeću je svakako važno. Poštujući etičke standarde, moguće je očuvati kulturu komunikacije, kao i međusobno razumijevanje. Ovo ponašanje će pomoći kolegama da se bolje odnose jedni prema drugima. Naravno, važno je i pridržavanje takvih normi u komunikaciji između podređenih i nadređenih.

Podržavajuće okruženje na radnom mestu ne može se održati ako zaposleni nije u stanju da izgradi dobre odnose sa kolegama. Osim toga, poznavajući i poštujući korporativnu etiku, zaposlenik može riješiti ili izbjeći niz problema koji mogu nastati u vezi s radom potonjeg. To je razlika između kvalitetne komunikacije unutar tima.

Treba to zapamtiti uslovi rada u svakom od preduzeća su specifični. Stoga će se korporativna etika razlikovati u različitim organizacijama. Iako će osnova uvijek biti zasnovana na zakonima i općepriznatim moralnim vrijednostima. Zahvaljujući njihovom prisustvu, rejting organizacije raste i postaje sve traženija, jer visok rejting i popularnost obično ukazuje na pouzdanost organizacije. A već iz toga proizlazi kvalitet, dobar nivo unutrašnje kohezije i discipline.

Zbog važnosti uloge koju korporativna etika igra u preduzeću, takva pravila formira menadžment. Odnos između menadžera i podređenog unutar kompanije treba da bude samo službeni. Govorna komunikacija unutar kompanije mora biti stroga. Etikete i poštovanje treba primijeniti.

Sumirajući gore navedeno, mora se reći da je uloga kodeksa korporativne etike u preduzeću da reguliše rešavanje konflikata, kreira norme ponašanja, širi moralne vrednosti, rešava teške situacije, povećava rejting preduzeća. Stoga je pridržavanje etiketa u organizaciji ključ njenog uspjeha.

Pravila bontona

Pravila etiketa u većini preduzeća uključuju:

• Karakteristike kompetencije - zaposleni treba da budu profesionalci u svojoj oblasti sa odgovarajućim nivoom relevantnog obrazovanja, iskusni, sposobni da donose odluke, sposobni da pokažu inicijativu, odgovorni i disciplinovani.
• Poštenje i nepristrasnost - najvažnije karakteristike od kojih zavisi poslovna reputacija preduzeća. U skladu sa njima, organizacija ne bi trebalo da ima sukob interesa.

Odgovoran pristup poslovanju - dobar kvalitet rada, usluga, robe.

Poštovanje prema osobi kao nosilac prava i sloboda, kao ličnost. Zaposleni nesumnjivo imaju svoja prava i odgovornosti. Diskriminacija po bilo kom osnovu nije dozvoljena.

Karakteristika patriotizma je želja da se radi za dobrobit preduzeća i države u celini.

Sigurnosna garancija - ne treba širiti povjerljive informacije, aktivnosti svakog zaposlenog trebaju biti usmjerene na razvoj i sigurnost preduzeća. Organizacija treba da osigura da radnici rade u najbezbednijim mogućim uslovima.

Briga za dobrobit - fokusiranje na sticanje materijalne koristi, zadovoljavanje potreba.

Fleksibilnost - svijet oko sebe se stalno mijenja, pa je potrebno pravovremeno reagirati na takve promjene, prilagoditi se i po potrebi biti u stanju improvizirati. Ovdje je vrijedno napomenuti sposobnost timskog rada na rješavanju neočekivanih problema kako bi se zajednički ciljevi ipak postigli.

Harmonija i ravnoteža - čak i višestruki aspekti moraju biti u ravnoteži jedni s drugima, osiguravajući efikasnost poduzeća u cjelini. Zahvaljujući tome, rad u organizaciji neće prestati ni u slučaju vanrednih situacija.

Potreban vam je kreativan pristup i edukativna komponenta.

Pored navedenih osnova, pravila bontona uključuju i moralne kvalitete i principe koji služe kao osnova korporativne etike. To uključuje:

• responzivnost;
• dobronamjernost;
• pristojnost;
• skromnost;
• otvorenost;
• pažnja;
• iskrenost;
• sposobnost da adekvatno odgovori na kritiku.

Osnovni koncepti menadžerskog ponašanja su individualni za svakog šefa. Ovo je prilično složena nauka i ne postoji univerzalna linija ponašanja. Definicija korporativnosti je nejasna.

Važne nijanse i preporuke

Vrijedno je zapamtiti neke nijanse i preporuke koje, naravno, treba uzeti u obzir.

Korporativna etika i pravila ponašanja općenito izražavaju materijalne i duhovne stvari. To je, na primjer, izgled zaposlenih, enterijer i dizajn u kancelarijama, prisustvo simbola, atributa i korporativnog identiteta, kao i specifičnost oblika stimulacije zaposlenih. Sve to čini kulturu preduzeća i karakteriše ga kao celinu.

Treba to zapamtiti pridržavati se korporativne etike znači pridržavati se utvrđenih ograničenja i normi, pamtiti koji su standardi i vrijednosti usvojeni u organizaciji. Sve to svaki od zaposlenih mora uraditi odmah nakon usvajanja i stupanja na snagu relevantnih dokumenata, koji će ugraditi norme korporativne etike, kao i sankcije.

Potonji su usmjereni na sprječavanje, suzbijanje i otklanjanje posljedica kršenja utvrđenih normi. Sankcije mogu biti disciplinske, materijalne ili administrativne. Zahvaljujući takvim normama, organizacija osigurava efikasnost komunikacije. U nedostatku korporativne etike u preduzeću, teške situacije povezane sa nedostatkom podataka od menadžmenta, gomilanjem negativnosti i nedostatkom koordinacije u radu su gotovo neizbježne.

Kako bi se osigurala usklađenost s korporativnom etikom, preporučuje se poduzimanje nekih radnji. To uključuje certificiranje, provjeru usaglašenosti sa radnim mjestom, profesijom. Osim toga, mogu se provjeriti čistoća radnih mjesta. Održavanje korporativnih događaja podrazumeva učešće svih zaposlenih u njima, što će doprineti izgradnji tima i poboljšanju međusobnog razumevanja.

Stanje kolektiva mora se dovesti na nivo porodice, jedinstvenog organizma, u kojem svaki član, svaki dio nastoji osigurati dobro cjeline. U skladu sa standardima korporativne etike, zaposleni moraju otkriti i razviti najbolje osobine kako drugih tako i sebe.

Takva pravila i propisi trebaju biti jasni i razumljivi. U ovom slučaju, oni će biti u potpunosti poštovani i doprinijeti prosperitetu organizacije.

U sljedećem videu pogledajte zanimljivo predavanje o korporativnoj etici.